leia atentamente
Política de Devolução e Garantia da Cyber to Me
Política de Devolução
- Na Cyber to Me, todas as câmeras são cuidadosamente testadas e restauradas por profissionais antes de serem vendidas. Sabemos que, devido à natureza dos itens vintage e elétricos, problemas podem ocorrer fora do nosso controle.
Câmeras com Observações
- As câmeras com qualquer observações, como botões com mal contato, manchas na tela ou lente, fungos e outros detalhes semelhantes, não estão aptas à devolução. Esses itens são vendidos a um preço mais acessível justamente devido a essas características. Ao adquirir uma câmera com essas observações, você concorda que está ciente de seu estado e que não será possível realizar a devolução após a compra.
- Política de Brindes: Itens de brinde fornecidos com o produto não são elegíveis para troca ou devolução em caso de não funcionamento
- Devoluções por Defeito ou Danos
Aceitamos devoluções de câmeras com defeito ou danificadas dentro de até 7 dias corridos após a entrega, desde que o defeito seja devido à natureza da câmera e não por interferência humana.
Solicitações de Reembolso ou Troca:
- A solicitação de reembolso ou troca deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O item deve ser devolvido nas condições originais, incluindo embalagem original, se disponível.
- Não aceitamos itens danificados, alterados ou que apresentem sinais de uso indevido. Portanto, manuseie as câmeras com cuidado, pois não podemos aceitar produtos que tenham sido forçados ou danificados fisicamente.
- O reembolso ou a troca será processado assim que o item for devolvido a nós. Caso a troca seja solicitada, estará sujeita à disponibilidade do produto no momento da devolução.
Revisão Técnica:
- Ao recebermos um produto devolvido, ele passará por uma revisão rigorosa realizada por nosso técnico especializado. A revisão determinará se o defeito foi causado por falha natural do produto ou por interferência humana.
- Se forem identificadas marcas de interferência humana, como danos causados por manuseio inadequado, tentativas de conserto não autorizadas ou qualquer outra alteração que comprometa o funcionamento da câmera, o direito ao reembolso ou troca poderá ser perdido.
- Em casos onde o defeito seja identificado como causado por falha natural do produto, o reembolso ou a troca será processado conforme nossa política.
Reembolso:
- O reembolso será efetuado em até 15 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O custo do frete para devolução será custeado pelo comprador, a devolução deverá ser realizada via PAC, ou via SEDEX. O tempo de envio dependerá dos prazos do correio, e o reembolso será processado em até 30 dias (se tiver sido pix) assim que o item chegar de volta à loja, e caso tenha sido cartão de crédito dependerá das normas do banco emissor do seu cartão.
- Caso a câmera não seja aprovada para reembolso, o custo do frete para envio de volta ao comprador não é de responsabilidade da empresa Cyber To Me.
Reiterando, se a compra foi realizada com cartão de crédito, o valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão. Contudo, vale lembrar que algumas administradoras de cartão podem levar até 90 dias para processar o estorno, dependendo de suas políticas internas.
Importante:
- Se você tiver dificuldades para usar sua câmera, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe está à disposição para ajudar a resolver qualquer dúvida ou problema.
- Não aceitamos devoluções por motivos como:
- Dificuldade de uso (nossa equipe pode ajudá-lo)
- Compra acidental
- Câmeras com qualquer observações informadas anteriormente
Sobre as Câmeras:
- Nossas câmeras são usadas (exceto quando especificado de outra forma). Como são itens vintage, elas podem apresentar sinais de desgaste cosmético, os quais serão sempre mencionados na descrição do produto.
- Todos os produtos vendidos são testados e passam por uma manutenção completa feita pelos nossos especialistas internos, garantindo o perfeito funcionamento. No caso de um defeito ocorrer dentro do prazo de 30 dias, garantimos o reembolso total ou troca, conforme nossa política de garantia.
Política para Câmeras com Wi-Fi
- Algumas câmeras disponíveis na nossa loja possuem função Wi-Fi para transferência de arquivos via aplicativo.
- Importante: não conseguimos garantir o funcionamento dessa função, pois muitos dos aplicativos originais foram descontinuados ou apresentam instabilidade por parte dos próprios fabricantes. Por isso, o uso do Wi-Fi pode não ser compatível com sistemas operacionais mais recentes.
- Sugerimos, como alternativa, a compra de um adaptador de cartão de memória, que permite a transferência dos arquivos diretamente para o celular ou computador. É uma solução prática, rápida e compatível com qualquer câmera que utilize cartão SD.
- Ao adquirir uma câmera com Wi-Fi, esteja ciente de que essa funcionalidade pode não operar como originalmente projetada, e nossa garantia não cobre o uso via aplicativo.
Garantia e Testes de Funcionamento:
- Garantimos o funcionamento de todos os itens vendidos. Cada câmera passa por um rigoroso teste de funcionamento e revisão técnica. Caso algum item apresente falha ou defeito durante o prazo de 7 dias, o comprador tem direito a um reembolso total ou troca, conforme nossa política de garantia informado acima.
Reforçando:
Por favor, leia atentamente as descrições dos produtos e as condições antes de finalizar sua compra. Nosso compromisso é oferecer transparência e qualidade, e esperamos que você compre com confiança e clareza.